Raportarea eficientă începe cu documentarea. Înainte să apeși „Report”, strânge probe: capturi de ecran cu postarea (inclusiv data/ora), profilul creatorului, linkul exact (permalink), eventual capturi video unde apare produsul și lipsa etichetei, comentarii șterse, promisiuni nerealiste. Păstrează fișierele într-un folder datat. Dacă există pagini de vânzare, salvează-le ca PDF sau folosește un serviciu de arhivare. 🗂️
Apoi, folosește canalele platformei:
▣ Instagram/TikTok/YouTube: Report -> Advertising or scam / Misleading. Adaugă detalii în câmpul liber.
▣ Facebook: Report ad -> Misleading or scam -> descriere concisă: „Conținut comercial neetichetat, promite rezultate garantate, link extern fără termeni.”
Dacă există risc pentru sănătate/financiar sau volum mare de victime, escaladează la autorități (ex. ANPC). Plângerea trebuie să includă:
▣ Descrierea clară a faptei (ce, cine, când).
▣ Dovezile (capturi, linkuri).
▣ De ce consideri că este înșelător (lipsă etichetare, afirmații neprobate, risc pentru minori).
▣ Date de contact pentru follow-up.
Informarea brandului este utilă: multe companii nu știu că agenții sau afiliații lor au încălcat regulile. Un email politicos, cu dovezi, poate opri rapid campania. Dacă e vorba de afiliere, scrie și rețelei de afiliere: au reguli stricte.
În organizația ta, creează un mini-proces: cine monitorizează, cum strânge dovezi, cine decide raportarea, cum urmăriți răspunsul. Un formular intern standardizează calitatea raportărilor și reduce timpul pierdut.
Important: nu hărțui creatori. Raportarea trebuie să vizeze fapta, nu persoana. Ține un ton factual. Dacă primești răspunsuri agresive, păstrează-le ca probă și nu amplifica conflictul. Platformele apreciază rapoartele bine documentate, nu avalanșele emoționale.