Promovarea online este guvernată de reguli menite să protejeze consumatorul și concurența loială. În esență, legea cere ca publicitatea să fie: identificabilă, veridică, neînșelătoare, sigură pentru categorii vulnerabile (mai ales minori) și conformă cu normele specifice domeniului (sănătate, financiar, alimentație, jocuri de noroc). Creatorii și brandurile au obligații concomitente: să marcheze clar conținutul comercial, să nu facă afirmații neprobate, să nu ascundă riscuri, să respecte politica platformelor.
Principiul-cheie: identificabilitatea. Orice comunicare comercială trebuie marcată într-un mod pe care publicul să-l înțeleagă imediat. Hashtag-uri precum #ad, #publicitate, „Parteneriat plătit” sunt standardul minim. Mentiunea trebuie să fie vizibilă (nu îngropată în al 15-lea hashtag), prezentă în video (audio/vizual) și în descriere. Pe stories/reels, suprapunerea text clar e esențială. Lipsa marcării constituie practică înșelătoare.
A doua axă: veridicitatea afirmațiilor. „Rezultate garantate”, „fără risc”, „cel mai bun de pe piață” sunt afirmații problematice dacă nu pot fi susținute cu dovezi obiective. În special la suplimente, cosmetice, dispozitive wellness și servicii financiare, există cerințe stricte: nu poți atribui efecte medicale fără studii, nu poți promite randamente garantate, nu poți ascunde contraindicații.
Protecția minorilor introduce restricții suplimentare: promovarea de alcool, pariuri, finanțe cu risc sau diete extreme către audiențe cu mulți minori este, în practică, inacceptabilă și sancționabilă. Platformele cer marcarea conținutului și limitarea targetării. Creatorii trebuie să-și cunoască demografia și să refuze campanii incongruente cu profilul audienței.
Transparența privind afilierea este tot lege: linkurile de afiliere trebuie semnalate („link de afiliere”), iar beneficiile materiale (comisioane) comunicate. De asemenea, publicitatea comparativă trebuie să fie corectă, să se bazeze pe criterii verificabile și să nu denigreze.
Sancțiunile variază: avertismente, amenzi, oprirea campaniilor, retragerea conținutului, daune reputaționale. De regulă, răspunderea revine tuturor verigilor: brand, agenție, creator. Contractele ar trebui să includă clauze de conformitate, dreptul creatorului de a marca #ad, obligația brandului de a furniza informații corecte, proceduri de stop în caz de risc.
Practic, cum te conformezi?
▣ Marchează clar și devreme (#ad la începutul descrierii, mențiune vocală în video).
▣ Evită superlativele absolute; folosește afirmații măsurate.
▣ Prezintă limite și riscuri (mai ales la sănătate/financiar).
▣ Verifică licențele/avizele produselor sensibile.
▣ Cunoaște-ți audiența: nu promova ce nu e potrivit pentru minori.
Un cadru legal respectat nu te încetinește; te protejează. Brandurile care cer opacitate îți cer, de fapt, să-ți asumi riscul în locul lor. Spune „nu”. Pe termen lung, transparența livrează ROI mai bun.